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      3. 客戶服務


        • 專人售后服務:當系統實施完畢、投入使用后,公司指定專人負責維護。


        • 定期巡檢服務:公司對用戶的系統或設備使用情況做跟蹤,并定期巡訪用戶,幫助用戶維護、優化系統,協助整理、備份數據。


        • 現場服務:在收到用戶現場支持請求后,市區內2小時到達用戶現場,郊區4小時到達用戶現場。


        • 先行替換服務:對修復不了的核心設備,公司采取“先行替換”的解決辦法,為用戶提供備用設備,保證用戶工作的正常開展。


        • 合約式服務:公司與用戶簽訂維修、維護服務合約,提供獨立、規范、專業的外包服務。


        • 派駐式服務:公司派工程師常駐用戶處,由公司和用戶共同安排其工作,提供零時間響應的現場服務。


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